Política de envío

Política de Envío

1. Ámbito de Envío

Ofrecemos envíos rápidos en Valencia y sus alrededores. Los productos que adquieras a través de nuestra tienda online serán entregados directamente en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.

2. Plazo de Entrega

  • El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborales, dependiendo de la disponibilidad del producto y la ubicación de entrega.
  • Para productos que requieren montaje, este servicio se realizará durante la entrega, siempre y cuando se haya seleccionado esta opción en el momento de la compra.

3. Contacto con el Repartidor

Antes de la entrega, nuestro repartidor se pondrá en contacto contigo para confirmar la hora de llegada y asegurarse de que estarás disponible para recibir el pedido. El contacto se realizará por teléfono o mensaje, según la preferencia de cada cliente.

4. Condiciones de Entrega

  • Acceso al domicilio: Asegúrate de que la dirección proporcionada esté accesible para el transporte y que haya suficiente espacio para la entrega. Si hay alguna restricción de acceso, te pedimos que nos lo informes con antelación.
  • Montaje: Si seleccionaste el servicio de montaje, nuestro equipo se encargará de montar el producto durante la entrega. Por favor, asegúrate de que el espacio esté listo para el montaje (por ejemplo, despejado de muebles u otros objetos).

5. Costos de Envío

  • El costo de envío se mostrará en el carrito de compras antes de completar la compra, y varía dependiendo de la ubicación de entrega y el tipo de producto.
  • El envío es gratuito dentro de Valencia para pedidos que superen un monto mínimo, que se especificará en el momento de la compra.

6. Cambios en la Entrega

Si no estás disponible en el momento de la entrega acordada, el repartidor se pondrá en contacto contigo para reprogramar la entrega, aunque es posible que se generen cargos adicionales en caso de no encontrarse a nadie en el momento de la entrega sin previo aviso.

7. Problemas con la Entrega

Si experimentas algún problema con la entrega (daños en el producto, retrasos, etc.), por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos solucionarlo de inmediato.

8. Excepciones y Retrasos

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega indicados, puede haber circunstancias excepcionales (condiciones meteorológicas, tráfico, etc.) que puedan causar retrasos. En ese caso, te notificaremos lo antes posible.