Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Última actualización: 30/11/2024

En Muebles Valencia JR, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con tu producto, ofrecemos una política de devolución sencilla y clara bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de Devolución

  • Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
  • Para realizar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros dentro de este periodo.

2. Estado del Producto

  • El producto debe ser devuelto en su estado original (sin señales de uso, en su embalaje original, con todos los accesorios y etiquetas intactos).
  • Los productos personalizados no son susceptibles de devolución.

3. Proceso de Devolución

  • El cliente será responsable de los costos del envío de devolución. Para devolver el producto, por favor, contacta con nosotros a través de info@mueblesvalenciajr.com o llamando al 652 16 38 75 / 604 84 04 87.
  • Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso según el método de pago original.
  • No aplicamos cargos adicionales por reposición, y el reembolso será el total de la compra, menos los costos de envío si corresponde.

4. Productos en Oferta o Final de Existencias

  • No aceptamos devoluciones de productos en oferta final o con descuento especial, salvo que estén defectuosos o no coincidan con el producto recibido.

5. Productos Defectuosos o Dañados

  • Si el producto recibido está defectuoso o dañado, Muebles Valencia JR cubre los costos del envío de devolución y procederá al reemplazo del artículo o al reembolso total de la compra, según prefiera el cliente.
  • Es importante informar cualquier daño o defecto dentro de 24 horas posteriores a la entrega.

6. Reembolsos

  • El reembolso se procesará una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.

7. Cambios

  • No realizamos cambios directos de productos. Si deseas cambiar un artículo, primero deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.